Als Orientierungshilfe für Fachhandel und Lieferanten führt „markt intern“ in regelmäßigen Abständen bundesweite Leistungsspiegel-Umfragen unter den Fachhändlern durch. Der Fachhandel kann dann seine Lieferanten nach Vertriebspolitik, Reklamationsverhalten, Verkaufsunterstützung, Außendienstbetreuung und der realisierbaren Handelsspanne beurteilen. In diesem Jahr hat der Bürostuhl-Hersteller KÖHL mit weitem Abstand zu seinen Mitbewerbern bei der “markt intern“ Leistungsspiegel-Umfrage die Best-Note erzielt. Überzeugen konnte er die Fachhändler in den Disziplinen Abverkauf, Produkt- qualität, Schulung, Kulanz, Lieferpünktlichkeit und Außendienst- betreuung. Das meint der Fachhandel zu KÖHL: „Fachhandelstreu, zuverlässig, partnerschaftlich“ – „ Sehr gute Qualität und Preis. Topbetreuung“ – „Individuelle Produkte, Alleinstellungsmerkmale, gute Fachhandelspolitik, gute Qualität, gute Fachhandelsbetreuung“.